职位描述
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岗位职责：
1、负责所管项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作，确保各项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求，满足体系文件及其他相关要求；
2、负责物业管理区域内客户的服务接待、投诉处理和问题解答；
3、根据客户需求，负责制定并实施物业服务标准，确保客户满意度；
4、监督并指导员工的工作，确保客户满意度得到有效控制。
任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上相关物业经验；
2、熟悉物业服务标准，具备一定的物业管理理论知识；
3、具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够接受和应对压力；
4、具备良好的服务意识和抗压能力，能够处理复杂的客户投诉。
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