工作职责：1.通过电话，在线聊天工具等方式解决产品售后咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档；2.耐心、细致的妥善处理售后的各类问题，完成渠道考核及降低公司损失；3.团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务；4.执行线上活动，协助部门进行其他的营销任务工作；5.领导安排的其他事项岗位要求：1.大专及以上学历，会使用Word/Excel办公软件、2.有1年以上客服工作经验优先考虑3.具有较强的责任心，工作认真细心。4.具有较强的团队精神以及团队协作能力5.工作时间两班次：早8：30-晚6 、午12：30-晚9点； 职能类别：售后服务/客户服务